תקנון החנות

מבוא

• אתר Miss.Pampas (“האתר”) המופעל ע”י שיר היללי (“שיר היללי" או "בית העסק") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת פרחים, פרחים מיובשים, אקססוריז, וואזות ואביזרי נוי (“המוצר”).

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין בית העסק מיס פאמפס.

• לצורך הנוחות- בית העסק מיס פאמפס מכונה 'החברה'.

​

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי. 

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

​

החזרות וביטולים

• מכיוון שמוצרינו נשזרים בעבודת יד לא נוכל לאפשר החלפות/החזרות.

• במקרה של החזרה/ החלפה על אחריותו של הלקוח להשיב את המוצר באופן עצמאי לכתובת: לכיש 10 חדרה.  וזאת תוך 7 ימים מרגע קבלת המוצר אצל הלקוח. כאשר המוצר סגור באריזתו המקורית ללא כל פגם או נזק.

• כל העלויות הכרוכות בהחזרת מוצר תחולנה כל הלקוח.

• לכל מוצר באתר הוראות שימוש ותחזוקה משלו. ועל כן לא נוכל לתת אחריות ו/או מועד בלאי למוצרים טבעיים, כל הפרחים והצמחים הנמכרים באתר עברו תהליך ייבוש שמעניק להם עמידות לאורך זמן. מומלץ לשמור עליהם מפני רוח חזקה/שמש ישירה. וכן להיצמד להוראות המופיעות בתיאור כל מוצר.

• ניתן לבטל את העסקה למוצרי האקססוריז והוואזות בלבד באמצעות פניה טלפונית/ הודעה או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.

• ביטול עסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת טלפון/ הודעה או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

• החזר כספי יעשה אחרי קבלת המוצר חזרה לבית העסק. בקיזוז 5% דמי טיפול כקבוע בחוק. 

• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

• ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע“א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ“א-1981.

​

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 2-8 ימי עסקים (ע"י חברה חיצונית גוף שלישי שאיתה היא תתקשר מעת לעת לצורך כך). המשלוח יהיה רק למקומות המצוינים באתר. 

• באפשרות הלקוח לוודא עם בית העסק אם אכן קיים משלוח לאיזור מגוריו.

• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.

• מחיר המוצר המוצג באתר אינו כולל את עלות המשלוח וזו תתווסף בעת מעמד התשלום לפי בחירתו של הלקוח (לפי סוג השילוח הרצוי).

• החברה רשאית לשנות בכל עת את איזורי השילוח אליהם היא מגיעה.

• במקרים בהם ביקש הלקוח להשאיר מוצר מחוץ לדלת ביתו. יצולם המוצר ע"י השליח כשהוא תקין ובכתובת הנכונה. לא יתקבלו טענות כלפי בית העסק במקרה של אובדן/ נזק במוצר כאשר קיים תיעוד סותר ע"י השליח.

​

 תמונות המוצרים

• התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. כל פרח וצמח הגיע מהטבע שלו. ובדיוק כמו בטבע לכל אחד הנראות הייחודית שלו.

• ייתכנו שינויים קלים בין זר לזר: בגוון הצבע, בנטיית הענף בגודלו ובנפחו. אנו עושים את מרב המאמצים להציג תמונות מהימנות ככל שניתן. 

​

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בוואצפ/טלפון: 054-818-5300 או בדוא"ל: shirhillelli82@gmail.com

​

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה בלבד. 

• האחריות זו ניתנת לתקופה של 7 ימים מיום הגעת המוצר ללקוח, אך זאת בהסתייגות לצילום שנעשה למוצר בזמן מסירתו ללקוח ע"י השליח.

• החזרת המוצר תיעשה עבור מוצרי אקססוריז וואזות בלבד, ע"פ חוק הגנת הצרכן לא ניתן לבצע החזרה על פרחים וצמחים.

• בתקופת האחריות תאפשר החברה החלפה או תיקון של המוצר במקרה והמוצר הגיע פגום ללקוח. 

• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר המכירות MissPampas. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר וכי המוצר הגיע לידיו פגום.

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מתחזוקה או שימוש לא ראוי, לא סביר או לא נכון של הלקוח.

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

• כל המוצרים הנמכרים באתר עברו תהליך ייבוש. לא ידוע סיכון כזה או אחר לגבי אלרגיה לאחד מהצמחים. ובכל מקרה החברה לא לוקחת על עצמה אחריות במקרים של אלרגיה לאחד מהמוצרים. 

• לקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון/וואצפ: 054-818-5300 או בדוא"ל: shirhillelli82@gmail.com

​

אבטחת מידע ופרטיות

• אתר Miss Pampas, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם אתר Miss Pampas ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס יצירת קשר על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות

• באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” בטופס יצירת קשר, או בטופס הצטרפות לרשימת התפוצה, הלקוח מאשר בחתימתו את התקנון ואת תנאיו.

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

• לכפתור “שלח” בטופס צור קשר יש משום הסכמה לאתר Miss Pampas או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק ללקוח מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם יחפוץ הלקוח להסיר בכל עת את פרטיו האישיים מרשימת התפוצה של החברה, התקשרו בטלפון:.054-818-5300 או בדוא"ל: shirhillelli82@gmail.com.

​

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של שיר היללי והמותג Miss Pampas.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

​

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז חדרה וזו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.